Return Policy

¿Cómo hago para devolver un producto?

Si desea devolver un producto, este deberá cumplir con los siguientes requisitos:

1.    Que haya alguna falla en la calidad del producto, la cual será primeramente inspeccionado por nuestro sector de calidad, que decidirá si corresponde a algún problema de esta índole.
2.    Que su pedido haya sido enviado de manera errónea o incorrecta de parte nuestra.
3.    Que sea dentro de los 7 días luego de la entrega de los productos.

Nota: la compañía no se hará cargo por pérdidas o roturas por la empresa de transporte, este caso solo se responsabilizará el comprador con la empresa de transporte.

Los productos que están en las siguientes condiciones, no tendrán derecho a devolución ni a su garantía:

IMPORTANTE: Se le recuerda que para solicitar la devolución, deberá comunicarse primero con nuestro Servicio de Atención al Cliente;

1.    Si el producto que usted adquirió, sufrió lesiones por uso inapropiado (almacenamiento en condiciones inusuales, exposición a la humedad, exposición a temperaturas excesivamente altas o bajas, reparaciones no autorizadas, mal uso, negligencia, alteraciones,
4. Instalación incorrecta, etc);
5.    Si el envoltorio u otros accesorios del producto están dañados o incompletos;
6.    Si ha caducado la garantía de su compra;
7.    Si no presenta la factura y el recibo de su pedido y compra;
8.    Si el producto no ha sido adquirido en nuestros locales;
9.   Si los productos se dañaron por la empresa de transporte;

Información para pedir una devolución:

1.    tique y recibo del pedido;
10.    El nombre de la persona que hizo el pedido;
11.    El teléfono de la misma;